律师要明白，客户为什么没有选择你?-北京市中同律师事务所-为您提供高效的法律服务

免费咨询

首页

律师要明白，客户为什么没有选择你?

发布时间：

2024-03-25

作者：

杨矿生

来源：

本公众号第454篇文章，2024年第31篇

律师团队文化

很多律师同仁都有这样的经历：客户来事务所找你谈委托事项，最后却没有选择你。对于这种情况，有很多律师习以为常，也有很多律师感到困惑：客户为什么没有选自己呢?

我们团队也经常面临这样的问题，每当遇到这样的情形，我们都会进行复盘，探讨分析其中的原因。

我们都知道，出现这种情形的原因很多，有些是委托人方面的原因，有些则是律师自身的原因。

如果我们找到了这些问题的根源，特别是找到了律师自身的原因以后，就可以做出改进，避免再犯同样的错误，这样，客户委托自己的机率也会提高。

根据我们的观察，从律师自身的角度分析，客户没有委托的原因大概有以下几种情形。

律师事先准备不够充分

很多情况下，当客户表示要来事务所和律师面谈时，律师只沟通约定了面谈的时间，却没有过多地询问客户涉及的是什么事项，也没有提前针对客户涉及的事项做一些准备，而是和客户见面后才知道客户委托事项涉及的是什么法律问题。

客户来事务所和律师商谈，除了要了解律师费用多少以外，更重要的就是想向律师当面咨询一些法律问题，从而决定是否委托。

不同客户涉及的法律问题不同，而一个律师又不可能处理过所有法律业务，且我国法律规定内容极其繁杂，律师更不可能全部熟悉掌握。即便是原来处理过类似业务，其中涉及的具体法律规定也不一定记得很清晰准确。

由此可想而知，律师在和客户交流的过程中，由于没有事先做准备，有时对一些问题的分析难免就会显得生疏，有时对很多法律条款的规定也难以准确回答，这样，律师在专业上储备不足或准备不足的问题，就会暴露在客户面前。

有些文化程度不高，或对律师要求不高的客户，可能不太关注律师的专业能力，但文化程度较高的客户，对律师专业要求较高的客户，就会认为你不专业、不懂行，他们当然就不会选你当律师。

律师和客户沟通简单粗暴

有些律师不善于沟通，和客户商谈问题的时候不耐心，不愿分析问题，更没有展现你的工作特点和专业能力，这样的交流很难赢得对方对你的认可和信任。

有些律师和客户商谈价格时，态度也很简单生硬，往往是一口价，没有给对方下留下缓冲的余地，对自己为什么那样报价，也没有予以详细说明。在这种情况下，客户就很难把你作为首选。

如果碰到其他态度比较友好、沟通比较顺畅的律师，在同等条件下，他们当然就会选择后者。

律师风格不符合客户的“想象”

尽管律师是专业人士，但是他们在个性上和普通人一样，也各有不同，很难按照一个模子去套。

可是，普通老百姓对律师都会有一个基本的印象，总是认为律师能说会道、精明干练、反应灵活，说起话来慷慨激昂，在他们的心目中，律师有一个固定的形象。

他们在挑选律师的时候，难免就会按照这种固化的标准去衡量，因而，有些律师没有被客户看中也是正常的。

当然有些律师因为自身气质不符、气场太弱的原因，没有被客户选中，这种情况也不少。比如，有些人说话唯唯诺诺、小声小气，不具备一个律师的专业气质，和客户心目中律师的形象相差太远，他们当然也不会选你。

他们会按照自己心目中律师的标准去继续寻找，符合他们心中律师形象的才会被他们挑中。因此，律师培养自己的表达风格，提升自己的外在气质，确实很有必要。

当然，有些情况下，客户没有委托你，是因为双方的性格或者气场不合所致。律师和客户之间能不能相互吸引，会不会产生排斥感，很多客户非常看重这个因素，有些客户找律师甚至还要看风水、看属相等。

如果双方的性格、气场不合，或者客户认为属相、风水不合，他们就会认为双方无法长期融洽相处，无法顺畅沟通，就不可能把非常重要的事情委托给你。遇到这种情况，不是律师的错，只能顺其自然，将案件转推给团队的其他伙伴或其他律师。

律师的某些话让客户心里不满

在交流的过程中，有些律师信口开河、胡乱说话，有的律师掏心掏肺，但是律师不知道的是，自己说的某些话，可能会让客户对律师个人或者是对律师群体产生看法。律师因为说错话，而让客户不满意的情况非常多。比如：

一是对案情的分析过于悲观，使他们看不到希望;二是对律师的工作和作用分析不到位，使客户认为他们的事情请律师也没有用;三是律师说的某些话，不仅没有产生共情，而且还让他们心里不舒服。所以他们也不会选你。

律师的穿戴举止有问题

虽说不能以貌取人，但是客户对律师的外在形象和言谈举止还是有一定基本要求的，当你的某件衣服穿着不得体，他们可能就因此而不愿委托你。

这就是我们为什么强调在见客户的时候一定要着正装的原因，律师本来就是一种比较严肃的职业，人们对其穿着会有特别的要求。检察官、法官在工作期间，特别是与外人商谈工作时，都必须穿着制式服装，不可能穿便装。如果律师着便装或者休闲装去接待客户，大概率会被认为不够专业而遭到淘汰。

当然，如果你跟一个客户很熟悉了，以后见面的过程中穿着随便一些，可能不会有大问题，但是第一次见面，包括头几次见面还是要讲究一些，毕竟第一印象是很重要的。

还有就是我们要特别注意言谈举止，不能过于随便。比如说话爆粗口、伸舌头、舔嘴巴、抠鼻子等，这些奇怪、幼稚的举动，与律师的形象大相径庭，也会给某些客户留下不严肃、不专业的印象，这也是我们要特别注意的。

所以在有些情况下，比如开会的时候，我会特别注意团队律师的小眼神、小举动，因为这些细微动作会给我留下极其不好的印象，由此推想，又怎么可能给客户留下好印象呢?

所以，当客户没有选择我们的时候，一定要总结反省，是不是自己还有哪里做得不够好?

END

中同刑辩

·作者介绍·

杨矿生

中同律师事务所创始合伙人、主任

武汉大学法学学士、中国人民大学刑法学硕士。师从著名刑法学家马克昌、高铭暄、王作富教授。

现任最高人民法院诉讼服务中心志愿专家、中国法学会律师法学研究会常务理事、中华全国律师协会企业合规法律专业委员会委员、北京企业法律风险防控研究会涉企疑难案件专家咨询委员会副主任。曾任中华全国律师协会刑事专业委员会委员、中国廉政法制研究会理事、北京市法学会刑法学研究会理事、北京市律师协会刑法专业委员会第七届副主任、第八届主任、第九届主任、第十届名誉主任、第二届北京市西城区律师协会会长、北京市西城区法学会副会长等职务。

荣获“全国律师行业优秀党员”、“全国优秀律师”、“2010年度中国律师界新闻人物”、“北京市优秀律师”、“北京市司法行政系统先进个人”、“北京市百名刑辩律师”、西城区首届“十佳律师”等多项荣誉称号。

个人专著《刑辩实战》获评法律出版社2022年度畅销书。

☎中同刑辩业务联系:18911568384(vx)

中同刑辩

·推荐阅读·

●从邯郸中学生遇害案，谈如何对未成年人的罪错行为进行干预、矫治、惩戒?

●预告｜第12期"刑辩实战"即将举行，研讨「刑辩律师如何审查证据」

●首次接谈客户，为什么要律师团队出面?

●刑辩律师的七种武器之“多情环”

●当事人，你是找律师，还是找关系?

●电影《第二十条》能否唤醒《刑法》“第二十条”？

●律师们喜欢什么样的事务所?

●刑辩律师的七种武器之“碧玉刀”

声明｜

本公众号发布署名作者文章均为原创，一切权利属于作者所有。请尊重作者的署名权、修改权及其他合法权益。如需转载，请注明来源“刑事辩护大家谈”公众号及作者署名。本公众号文章仅供学习与交流，不代表任何的官方解读。需要白名单授权者请扫描底部二维码联系。

敢

辩

真

辩

会

辩

刑事辩护是中同律师的核心业务之一。

中同刑事团队在中同律师事务所主任杨矿生律师的领衔下，由一批具有雄厚刑事司法工作和刑事辩护经验的律师组成。以最大限度保护当事人的合法权益为宗旨，秉承依法、诚信、尽职、专业的执业理念，注重正确处理与当事人、办案机关、司法行政机关及媒体的关系，采用专业化、封闭式、团队化的办案模式，坚持敬业尽责、精益求精、专注执着，做到敢辩、真辩、会辩，用尽一切合法手段，把辩护做到极致。

中同刑事团队二十余年来，代理了数百起中央国家机关及地方公职人员、公司高管人员、民营企业家及其他有关人员涉嫌职务犯罪、经济犯罪、金融犯罪、侵犯知识产权犯罪、侵犯财产犯罪、责任事故犯罪、涉黑犯罪等多种刑事案件的辩护工作。许多案件在当地或全国范围内具有一定影响。如：厦门远华集团走私系列案、重庆“风起云涌”地产受贿窝案、文强案、央视大火案、 “10·27”东莞押运员开枪防卫案、北大方正李某系列案、阿里巴巴高管职务侵占案、浙江某集团季某55亿元集资诈骗案、湖北浙商涉嫌4.3亿元职务侵占案、海南40余亿元虚拟货币非法传销案、山西“7·14”特大涉黑案等等，多起案件取得了不批捕不起诉、无罪判决、减少减轻指控、从轻减轻处罚或二审改判的较好结果。

中同刑事团队的律师在刑事辩护领域取得了优异的成绩，赢得了广大客户的认可，在刑事辩护业界和社会上享有广泛盛誉，荣获了“全国律师行业优秀党员”、“全国优秀律师”、“北京市律师行业优秀党员”、“北京市百名优秀刑辩律师”、“北京市司法行政系统先进个人”、西城区首届“十佳律师”等多项荣誉称号。

刑辩工匠

杨矿生刑事辩护团队